Quem Somos
Desde a sua criação em 1988, com a apresentação no mercado dos desentupimentos eléctricos mecanizados, que a Desentop tem sido sinónimo de inovação nos desentupimentos de esgotos.
Em 1994, com a introdução das inspecções de colectores por sistema de video (CCTV) e da limpeza por hidrojacto a alta pressão, a Desentop consolidou a sua reputação de empresa inovadora.
Desde então, apresenta regularmente novas soluções tecnológicas na sua área de actuação.
Com um investimento determinado e permanente formação profissional, a Desentop conta com equipas técnicas preparadas para responder às mais diversas solicitações e um piquete de atendimento permanente preparado para orientar e ajudar todos os seus clientes.Navegue através do nosso site e conheça um pouco
mais o que a Desentop pode fazer por si ou pela sua empresa.
Nos últimos 3 anos a Desentop re-validou a certificação ISO 9001:2008, obtida com base na implementação de processos operacionais em toda a empresa. Esta certificação é auditada de forma independente internamente e externamente pela SGS através de um sistema coerente, que compreende as exigências (actuais e futuras) dos Clientes e assegura que os produtos e serviços prestados, satisfazem esses requisitos de uma forma superior.
A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a norma ISO9001:2008, garante que a qualidade é gerida de forma apropriada, ou seja: a compreensão das necessidades dos Clientes, o planeamento eficaz do trabalho, o fornecimento de formação adequada, existência de equipamento e de informação para os processos de trabalho, monitorização dos processos e produtos/serviços prestados aos Clientes, para o contínuo melhoramento da gestão de processos.
A família ISO 9000 representa o consenso internacional para a aplicação de boas práticas de gestão da qualidade. É constituída por standards e normas relacionadas com a qualidade dos sistemas de gestão e suporte.
POLÍTICA DA QUALIDADE
A Desentop e a Desentop Ambiente são organizações que têm vindo a desenvolver os seus esforços no sentido de se destacarem como empresas que apostam na qualidade e integridade dos seus serviços pretendendo um posicionamento de liderança de mercado nos serviços que fornecem. Nesse sentido, adoptam os seguintes príncipios como orientadores da sua gestão:
Implementar e manter um sistema de gestão que permita cumprir os requisitos da norma de referência e outros subscritos pela organização, e que promova a melhoria contínua da sua eficácia.
Aumentar a satisfação dos seus clientes, através de uma identificação adequada das suas expectativas, na procura da sua fidelização. Para tal, adopta as melhores técnicas disponíveis, economicamente viáveis, que permitam aumentar a eficácia dos serviços prestados.
Estabelecer relacções de parceria com fornecedores estratégicos para o negócio no sentido de obter uma cooperação benéfica para ambas as partes por forma a que isso se reflicta em valor acrescentado para o cliente.
Envolvimento e formação dos recursos humanos na perspectiva da sua motivação e satisfação e para atingir patamares técnicos que sejam compatíveis com os níveis de qualidade que a empresa pretende manter.
Utilizar a comunicação interna como um meio de motivação e envolvimento dos colaboradores de forma a integrá-los e permitir-lhes uma participação responsável pautada pela integridade, confiança e respeito.
Priviligiar a prevenção do erro em detrimento da sua detecção e posterior correcção, numa perspectiva de melhoria e eficácia.
Encaminhamento correcto dos seus resíduos de forma a minimizar os seus impactes ambientais. Identificar, corrigir e prevenir os riscos potenciais na área de segurança e saúde para garantir o bem estar e segurança de todos os colaboradores.
As empresas distribuiram a presente Política aos seus colaboradores, para que esta seja conhecida e compreendida e proporcionaram a formação em qualidade apropriada e adaptada às necessidades específicas de cada um deles.
MISSÃO DA DESENTOP >> VISÃO Aprimoramento Contínuo Recursos Humanos capacitados para o Serviço Compromisso de proximidade com o Cliente Optimização Tecnológica
A missão da Desentop é proporcionar aos seus clientes uma prestação de serviços com qualidade e segurança, garantindo a melhor solução como resposta às suas necessidades.
A Desentop deseja ser reconhecida no Mercado, como uma empresa que aposta nas novas tecnologias, qualidade e integridade, pretendendo alcançar um posicionamento destacado na sua área de actuação.
Proporcionar o aprimoramento contínuo no atendimento e processamento operativo de forma a assegurar a diferença em relação à concorrência
Preparar os colaboradores para as suas funções, disponibilizando todos os recursos necessários a uma prestação de serviços de alta qualidade
Entender cada particularidade e características relevantes das necessidades dos nossos clientes, monitorizando e avaliando a sua satisfação.
Colocar ao serviço dos nossos clientes a mais moderna tecnologia a fim de garantir a melhor eficiência e a maior qualidade nos serviços prestados.